Über uns:

Wir sind ein mittelständisches Traditionsunternehmen aus dem Sektor der wehrtechnischen Industrie. Wir entwickeln, testen und produzieren seit über 50 Jahren technische Highend-Lösungen für die Bundeswehr und Streitkräfte befreundeter Nationen. Als Technologieführer auf dem Markt bieten wir ein spannendes Produktportfolio von ballistischen Systemen über Fahrzeugschutz bis hin zu Optronik und IT-Simulatoren.

Aufgaben:

Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kunden- und internen Reklamationen entsprechend den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 sowie der DIN EN 9100
Mitarbeit bei der Definition von Sofort- und Korrekturmaßnahmen sowie Vorbeugemaßnahmen
Unterstützung der Fachabteilungen bei der Durchführung von Fehlerursachenanalysen
Prüfung der definierten Maßnahmen hinsichtlich deren Wirksamkeit
Dokumentation der Reklamationsbearbeitung im CAQ-System
Durchführung und Analyse statistischer Auswertungen
Organisation von Abholung und Versand reklamierter Produkte
Sperren und Lenken von fehlerhaften Produkten
Monatliche Berichtserstellung zum Reklamationsgeschehen
Mitwirkung beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess sowie Unterstützung bei der Optimierung von Reklamationsprozessen

Anforderungen:

Abgeschlossene technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Qualität mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung
Methodenkenntnisse zu Fehleranalysen (5-Why, Ishikawa, 8D)
Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten oder Qualitätsmanager von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CAQ-Systemen, idealerweise Babtec
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
Hohes Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit